روش‌های ارسال کالا در سایت شوتینو
در حال حاضر، ما در سایت شوتینو، ارسال کالاهای خریداری‌شده را تنها از طریق خدمات شرکت تیپاکس انجام می‌دهیم.
جزئیات ارسال با تیپاکس
هزینه ارسال: هزینه ارسال کالا توسط تیپاکس پس‌کرایه است. این بدین معناست که هزینه ارسال کالا به هنگام تحویل بسته، مستقیماً توسط شما مشتری گرامی به مامور تیپاکس پرداخت می‌شود.
محاسبه هزینه ارسال: هزینه نهایی ارسال بسته، بسته به عواملی همچون ابعاد، وزن بسته، مسافت، شیوه ارسال، ارزش کالای ارسالی و بسته‌بندی (در صورت نیاز) محاسبه می‌شود.
شما می‌توانید از طریق وب‌سایت تیپاکس، اپلیکیشن مای‌تیپاکس یا پلتفرم ای‌تیپاکس، هزینه ارسال بسته خود را محاسبه کرده و سفارشات خود را پیگیری کنید. در صورت تمایل برای محاسبه‌ی هزینه‌ی ارسال کالا توسط تیپاکس، از طریق این لینک اقدام کنید.
ثبت و پیگیری سفارشات: تمامی سفارش‌ها ظرف مدت سه روز کاری از زمان ثبت سفارش، جهت ارسال به نمایندگی تیپاکس تحویل داده خواهد شد. در صورت بروز هر گونه مشکل در ارسال کالا، مراتب از طریق پشتیبانی شوتینو به اطلاع مشتریان خواهد رسید و اقدامات لازم با هماهنگی خریدار انجام خواهد شد. پس از دریافت کالا توسط تیپاکس، کد رهگیری مرسوله از طریق سایت شوتینو و شرکت تیپاکس به شماره تماس مشتری پیامک خواهد شد.
تذکر: از آنجا که در بعضی زمان‌های خاص، احتمال بروز اختلال در سامانه تیپاکس وجود دارد، پیشنهاد می‌شود حتی‌المقدور از پرداخت هزینه ارسال به صورت آنلاین خودداری نموده و هزینه را در هنگام دریافت مرسوله پرداخت نمایید.
چرا ارسال با تیپاکس؟
تیپاکس یکی از شرکت‌های پیشرو در زمینه ارسال کالا است که با پوشش گسترده در سراسر کشور و خدمات مطمئن، امکان تحویل سریع و ایمن کالاها را برای شما فراهم می‌آورد. از سوی دیگر، انتخاب تیپاکس به عنوان روش ارسال کالا، تصمیمی است که به دلایل زیر و با در نظر گرفتن منافع مشترک شما مشتریان عزیز و سایت شوتینو گرفته شده است.
- تنوع در ابعاد و وزن محصولات: محصولات ما در سایت شوتینو دارای وزن و ابعاد بسیار متنوعی هستند. این تنوع باعث می‌شود که تعیین یک هزینه ثابت برای ارسال از طریق پست، در برخی موارد برای مشتریان مقرون به صرفه نباشد؛ چرا که ممکن است هزینه ثابتی برای کالای کوچک‌تر پرداخت کنید که بیش از حد واقعی باشد. از سوی دیگر، برای کالاهای سنگین‌تر، هزینه‌های اضافی به ما تحمیل شود که این هزینه به طور غیرمستقیم بر خدمات ما تأثیر خواهد گذاشت.
- هزینه کمتر برای کالاهای سنگین: با توجه به وزن نسبتا بالای برخی محصولات، ارسال با تیپاکس نسبت به پست، قیمت مناسب‌تری دارد. این انتخاب به ما کمک می‌کند تا هزینه‌های ارسال را با شفافیت بیشتری برای شما مدیریت کنیم.
مسئولیت مشتری در دریافت کالا
ما در شوتینو همواره تلاش می‌کنیم تا سفارشات شما در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با بالاترین کیفیت بسته‌بندی ارسال شوند. با این حال، گاهی اوقات برخی از مشتریان پس از رسیدن کالا به مقصد و اطلاع از هزینه ارسال، از دریافت کالا سر باز می‌زنند.
در چنین مواردی:
تیپاکس کالا را به ما برگشت خواهد داد و هزینه برگشت کالا از سوی تیپاکس به ما تحمیل می‌شود.
هزینه برگشت کالا از مبلغ پرداختی شما کسر شده و مابقی مبلغ به همان کارت بانکی که خرید از آن انجام شده است بازگردانده خواهد شد.
ما از شما مشتریان گرامی تقاضا داریم در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات کامل و درستی وارد کنید و از آمادگی خود برای دریافت کالا اطمینان حاصل فرمایید. در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام، تیم پشتیبانی شوتینو آماده پاسخگویی به شماست.
در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی درباره ارسال کالا، می‌توانید با تیم پشتیبانی شوتینو تماس بگیرید.
